Política de Privacidade

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1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o Booking In Palm coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários. Nós nos comprometemos a tratar os dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador dos dados

Responsável: Booking In Palm.
E-mail para contato: contato@bookinginpalm.com.

3. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais, quando fornecidos:

  • Nome completo
  • Telefone
  • E-mail
  • Senha (armazenada de forma segura)
  • Dados de agendamento (data, hora, serviço, profissional)
  • Endereço ou localização
  • Dados de pagamento (quando aplicável)
  • Telefone de emergência e endereço dos clientes (quando fornecidos)
  • Foto de perfil

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

  • Permitir cadastro, autenticação e gerenciamento de conta.
  • Agendar, confirmar e gerenciar atendimentos.
  • Enviar comunicações importantes (e-mail, notificações e SMS/WhatsApp quando autorizado).
  • Realizar faturamento e cobrança quando houver planos pagos.
  • Melhorar a experiência do usuário e analisar o uso da plataforma (analytics).

5. Base legal

Tratamos os dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, e com o consentimento do titular quando necessário (por exemplo, uso de marketing ou cookies não essenciais).

6. Cookies e analytics

Utilizamos cookies para manter sessões autenticadas (token do sistema) e para preferências básicas. Também usamos Google Analytics para compreender o uso do serviço. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do navegador ou pelo painel de controle da conta, quando disponível.

7. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços necessários à operação da plataforma, tais como: provedores de e-mail (Resend), serviços de hospedagem e infraestrutura (AWS, Vercel), banco de dados (Supabase), armazenamento de arquivos (Firebase) e processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, quando habilitado). Esses fornecedores só tratam dados conforme instruções nossas e com as medidas de segurança apropriadas.

8. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são armazenados nos serviços acima mencionados e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

9. Direitos dos titulares

Os titulares de dados têm direito a solicitar acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, oposição e revogação de consentimento, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@bookinginpalm.com.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada ao uso por crianças menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis. Caso tomemos conhecimento de coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos medidas razoáveis para eliminar essas informações.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente; informaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso na plataforma.

12. Contato

Para dúvidas ou solicitações relativas à privacidade de dados, entre em contato: contato@bookinginpalm.com